Google My Business est un excellent moyen de travailler le référencement SEO local d’un professionnel. En effet, il peut être assimilé à un annuaire local en répertoriant votre entreprise directement dans son moteur de recherche.
En revanche, il est possible que vous souhaitiez supprimer une fiche Google My Business. Regardons plus en détail comment faire et pourquoi cela peut-être une fausse bonne idée.
Boost Your Web, votre agence webmarketing Nantes vous propose aujourd’hui un article sur la suppression d’une fiche Google My Business.
Il existe différentes raisons pour lesquelles une entreprise souhaite retirer sa fiche Google my business. Voici les principales :
Si votre entreprise est fermée, c’est une raison tout à fait valable pour supprimer un compte Google My Business. En effet, votre présence sur internet n’a alors plus lieu d’être.
Dans le cas où votre entreprise changerait d’adresse, bonne nouvelle, vous n’avez pas à enlever votre fiche, mais simplement à la modifier. Pour ce faire, connectez-vous sur votre compte Google My Business et faites le changement d’adresse. Vous recevrez un code de validation par courrier pour confirmer votre nouvelle adresse.
Il peut arriver d’avoir créé malencontreusement plusieurs fiches Google My Business. Par exemple, il arrive fréquemment que plusieurs personnes d’une même entreprise créent une fiche chacun de leur côté.
Dans ce cas, vous n’aurez en effet pas le choix que de remettre de l’ordre et de supprimer là où les fiches qui n’ont pas lieu d’être.
Parfois, ce choix peut être complexe puisque vos fiches GMB auront tendance à se cannibaliser.
Il est donc important de bien analyser vos fiches en amont, pour déterminer comment remettre de l’ordre, et supprimer la / les fiche(s) Google My Business « secondaires ».
Si vous avez des difficultés pour valider votre compte, il est préférable de contacter directement Google My Business. Ils pourront débloquer votre situation plutôt que fermer votre page.
Un avis client négatif est toujours une source d’inquiétudes pour la réputation d’une entreprise. Et vous avez raison de vous en inquiéter. En revanche, cela ne doit pas vous inciter à supprimer votre compte pour créer un nouveau compte Google pour votre entreprise.
Au contraire, nous vous invitons, d’une part, à répondre de manière adéquate à cet avis négatif, et, d’autre part, à inciter vos clients à vous laisser des avis.
Si vous avez récemment fait l’acquisition d’une entreprise, vous êtes en droit de vouloir supprimer la page de l’ancien propriétaire afin d’ajouter celle de votre entreprise !
Cela est encore plus vrai si vous changez le concept de l’entreprise et de nom pour créer une nouvelle e-réputation à votre entreprise.
Attention cependant, cela peut créer des « conflits » lié à l’adresse physique de votre établissement.
Attention, notez que même supprimé, des informations relatives à votre établissement tel que son nom, adresse, avis client, commentaire, etc… s’afficheront toujours sur Google Maps, sur les pages des résultats de recherche Google ainsi que d’autres sites Google.
Ainsi, cette procédure proposée par le moteur de recherche n’est pas une réelle suppression de fiche Google My Business, mais plutôt la suppression de votre propriété associée à cette fiche.
Cette procédure a été mise en place par le géant de l’informatique afin de dissuader les entreprises à retirer leur fiche. Si par exemple, elles ont obtenu beaucoup d’avis négatifs, leur fiche continuera d’exister.
En effet, l’expérience utilisateur est importante pour Google qui préfère informer les internautes afin qu’ils ne soient pas
Si vous souhaitez faire disparaître entièrement votre page établissement, vous devrez contacter le service client de Google My Business.
Faire disparaître sa page Google My Business pour de mauvaises raisons telles que sa réputation sur internet est une très mauvaise idée.
Comme nous l’avons vu précédemment, même en enlevant votre fiche, les informations concernant votre établissement seront toujours présentes sur internet.
Il en est de même pour les avis, qu’ils soient positifs comme négatifs.
Ainsi, si vous souhaitez retirer votre page à cause de mauvais commentaires clients, nous vous conseillons plutôt de travailler sur une stratégie pour votre image de marque et votre réputation sur internet.
Une technique consiste à répondre avec précaution à un avis négatif sur Google comme sur les réseaux sociaux, les annuaires locaux et autres sites web.
Il est aussi possible de supprimer un avis Google dans certains cas. Si par exemple votre établissement a fait l’objet de commentaires malintentionnés par un concurrent déloyal avec de faux avis.
Dans ce cas, il faudra le signaler auprès du service client de Google My Business.
Enfin, n’oubliez pas de toujours bien optimiser votre fiche google my business afin de la rendre plus attractive pour les internautes.
Il n’est donc pas si simple de supprimer une fiche Google My Business
Ainsi, faites le bon choix. Si votre entreprise est fermée, vous devrez bien évidemment supprimer votre compte. En revanche, si vous souhaitez faire disparaître votre page simplement à cause d’avis négatifs, cela est une mauvaise idée.
Préférez plutôt réinstaurer la confiance de vos clients dans votre entreprise afin de travailler votre e-réputation plus en profondeur.
Faites appel à notre agence SEO Nantes pour obtenir plus de conseil sur votre visibilité sur internet !