Plus de 80% des consommateurs font une recherche sur internet avant d’acheter un produit en ligne ou en magasin et près de 3/4 des internautes accordent autant de confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles. Vous avez jusqu’à présent négligé votre image virtuelle ? Il est encore temps de la prendre en main ! L’E-réputation est un élément crucial du taux de conversion de votre site internet dont il est indispensable de se soucier.
Contrairement aux idées reçues, votre e-réputation ne se limite pas à ce qui se dit de vous sur les réseaux sociaux ! C’est une notion plus complexe qui se nourrit de nombreux éléments : le référencement de votre site internet, le contenu de vos pages, les avis/insights consommateurs (forums, TripAdvisor, Google My Business, …). Pour être en mesure de maîtriser votre e-réputation, la première étape est de la connaître : la veille réputationnelle vous dresse son portrait.
Grâce aux réseaux sociaux, aujourd’hui il est possible de développer rapidement votre réputation et de contrôler l’image que vous souhaitez partager sur internet. Lorsqu’ils sont bien gérés (community management), ils s’avèrent être une formidable plateforme d’échange direct avec vos clients. En restant à leur écoute et en apportant des réponses à leurs questionnements, vous créez une relation de confiance et alimentez votre réputation de manière positive.
Vous avez déjà une bonne e-réputation ? Super ! Toutefois, c’est le moment de consolider votre identité numérique pour prendre de l’avance sur la concurrence. Observez ce qui se fait ou pas autour de vous afin de proposer des contenus uniques qui marqueront et fidéliseront votre audience.
Ainsi, il est préférable de continuellement consolider votre réputation virtuelle avec un contenu valorisant toujours mieux référencé. Ajoutez à cela une veille régulière à l’aide d’outils adaptés et vous serez parés pour faire décoller votre e-réputation !
Pour 94% des internautes la présence de contenu négatif à propos d’un produit ou d’un service a un impact sur leur décision d’achat ! Heureusement de nombreuses techniques sont disponibles pour améliorer votre image virtuelle : rédaction de contenus, gestion des réseaux sociaux, référencement naturel, …
Chaque entreprise est unique, c’est pourquoi ces techniques doivent être utilisées en prenant compte des particularités de votre activité. Or, cela a un coût : il est nécessaire de prévoir un minimum de plusieurs centaines d’euros. Sachez que ce montant dépend de nombreuses variables telles que la taille et l’historique de votre entreprise ou le marché sur lequel vous êtes positionnés.
Pour plus d’informations n’hésitez pas à nous contacter, nous serons là pour vous conseiller !
Votre e-réputation est liée à des nombreuses variables. Connaître les techniques de rédaction efficaces, les critères de référencement, les bonnes pratiques de community management ou encore les techniques d’optimisation des réseaux sociaux (SMO : social media optimization) sont des compétences essentielles. Faire appel à une agence social media, c’est accéder à ce savoir-faire.
Nous ferons avec vous un état des lieux de votre e-réputation actuelle. Puis nous mettrons en place un plan d’actions pour une meilleure maîtrise de votre image virtuelle. Pour une gestion de votre image sur le long terme, nous vous proposerons également un suivi de l’évolution votre e-réputation. Un travail approfondi en partenariat avec une agence de webmarketing sécurisera le développement votre activité en ligne.
